Morphe es una empresa de maquillaje con sede en California que vende paletas, pinceles, colores de labios y más. Si tiene problemas con su cuenta o su pedido, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente. Afortunadamente, hay algunas formas en las que puede comunicarse directamente con Morphe o buscar su pregunta en línea para obtener una respuesta rápidamente.
Pasos
Método 1 de 2: hacer preguntas generales
Paso 1. Chatee con un representante en línea para obtener una respuesta rápida
Si desea una respuesta rápida, puede iniciar una función de chat con un representante de servicio al cliente. Visite la página de preguntas frecuentes y desplácese hasta el final, luego presione "chat". Asegúrese de tener su número de pedido listo y escriba su pregunta claramente para obtener una respuesta. La función de chat está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. M. A 4 p. M. PST.
- Para iniciar un chat, visite https://www.morphe.com/pages/faq y diríjase al final de la página.
- Los chats son útiles para resolver preguntas rápidas, como un error de cuenta o una verificación de pago.
Paso 2. Envíe un correo electrónico a [email protected] si es fuera de horario
Si es fuera del horario de atención y necesita hacer una pregunta, puede escribir un correo electrónico a Morphe para obtener una respuesta a su pregunta. Incluya su número de pedido, número de cuenta y cuál es su pregunta para recibir un correo electrónico de respuesta en 1 o 2 días hábiles.
- Puede incluir un número de teléfono en su correo electrónico si prefiere que le devuelvan la llamada.
- Los correos electrónicos son excelentes para resolver problemas más prolongados, como un paquete perdido.
Paso 3. Llame a servicio al cliente al 1-877-366-7743 para hablar con un representante
Para hablar con alguien de inmediato, llame al servicio de atención al cliente de Morphe. Están abiertos de lunes a domingo, de 10 a. M. A 7 p. M. PST.
- Morphe puede estar cerrado los días festivos importantes.
- Conversar con alguien por teléfono puede ser útil para problemas más complejos, como un error de devolución o cambio.
Paso 4. Envíe un tweet a @MorpheBrushes para obtener una respuesta rápida
Morphe es bastante activo en Twitter durante el horario comercial normal. Aunque no puede enviarles mensajes directos a menos que lo sigan, puede etiquetarlos en un Tweet público que detalle su pregunta.
- Para encontrar el Twitter de Morphe, visite
- Nunca pongas tu dirección, número de cuenta o información de tu tarjeta de crédito en un Tweet público.
- Tuitear a Morphe es una excelente manera de obtener respuestas a preguntas simples, como el cierre de tiendas.
Paso 5. Envía a @morphebrushes un mensaje en Instagram para preguntas simples
Si tiene una cuenta de Instagram, puede seguir a Morphe y enviarle un mensaje directo con una pregunta. Sin embargo, no hay garantía de que vean su mensaje, ya que no utilizan las redes sociales como una herramienta de servicio al cliente.
Siga a Morphe en Instagram visitando
Paso 6. Hazle a MorpheBrushesCosmetics una pregunta simple en Facebook
Si solo desea hacer una pregunta general sobre un producto o servicio que ofrece Morphe, intente enviarles un mensaje en Facebook. Sin embargo, Morphe no tiene una línea de tiempo para cuándo se responderán las preguntas en Facebook, por lo que debes usar esto como último resultado.
Para encontrar la página de Facebook de Morphe, visite
Paso 7. Escribe una carta a Morphe si no te importa esperar
Si tiene una pregunta o comentario pero no es urgente, puede enviar una carta a la oficina central. Escriba su número de pedido y cualquier información relevante, así como una buena dirección de devolución en el exterior de la carta. Dirija su carta a:
-
Morphe
22 4th Street 4th Floor
San Francisco, CA 94103.
Método 2 de 2: Encontrar respuestas por su cuenta
Paso 1. Consulte las preguntas frecuentes para ver si su pregunta ha sido respondida
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, las devoluciones o los productos, consulte la página de preguntas frecuentes para ver si su respuesta está allí. Si no es así, puede pasar a hacer su propia pregunta por correo electrónico, chat o teléfono.
- Para consultar la página de preguntas frecuentes, visite
- Puede encontrar respuestas sobre envíos, devoluciones, cambios, su pedido y paquetes perdidos.
Paso 2. Encuentre una tienda usando el localizador de tiendas
Si solo se pregunta dónde está el Morphe más cercano en su área, puede consultar el localizador de tiendas. Ingrese su código postal y vea el mapa para encontrar un Morphe cerca de usted.
Para usar el localizador de tiendas, visite
Paso 3. Lea sobre los tiempos de envío en el sitio web de Morphe
Si va a realizar un pedido y no está seguro de lo que significan las diferentes ofertas de envío, puede leer sobre ellas en línea. Consulte las diferencias entre estándar, actualizado y expreso, y descubra cuánto tiempo llevará su paquete con cada opción.
- El envío exprés suele ser el más rápido, ya que es el más caro, pero el cronograma depende del lugar donde vivas y de la distancia a la que te encuentres.
- Para leer acerca de las opciones de envío de Morphe, visite
Consejos
- Intente revisar las preguntas frecuentes antes de comunicarse con Morphe para ver si su pregunta ya ha sido respondida.
- Mantenga su cuenta y número de pedido cerca en caso de que necesite brindar esa información al representante de servicio al cliente.