3 formas sencillas de contactar DoorDash

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3 formas sencillas de contactar DoorDash
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Video: 3 formas sencillas de contactar DoorDash

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Anonim

DoorDash es un servicio de entrega de alimentos que envía un conductor a recoger su comida de un restaurante y entregársela. Ya sea que sea un comerciante o un cliente, es posible que deba comunicarse con su conductor de DoorDash o su oficina corporativa. DoorDash facilita el contacto con ellos, y puede hacerlo a través de su aplicación o sitio web. También puede llamarlos al 844-285-0248 o enviarles un correo electrónico directamente a [email protected].

Pasos

Método 1 de 3: ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Póngase en contacto con DoorDash Paso 1
Póngase en contacto con DoorDash Paso 1

Paso 1. Llame a la línea de atención al cliente de DoorDash al 844-285-0248

El número de teléfono de atención al cliente es gratuito. Llamar a su línea de servicio al cliente es una buena idea si desea hablar con alguien directamente sobre una pregunta o inquietud matizada y no tiene ganas de esperar una respuesta.

Póngase en contacto con DoorDash Paso 2
Póngase en contacto con DoorDash Paso 2

Paso 2. Siga las indicaciones del menú para hablar con un agente de servicio al cliente

Presione 2 en su teclado si es un cliente. Se le pedirá que complete un breve cuestionario una vez que haya terminado con su llamada. El teléfono sonará cuando esté conectado con un especialista en atención al cliente.

Si está trabajando para DoorDash, presione 3 cuando se le solicite. Si es un comerciante o un proveedor, presione 1

Propina:

El cuestionario que se le pedirá que complete después de su llamada tiene solo 2 preguntas. Si su agente de atención al cliente fue útil, tómese un minuto para completarlo y darles una revisión positiva.

Póngase en contacto con DoorDash Paso 3
Póngase en contacto con DoorDash Paso 3

Paso 3. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a [email protected] si no desea llamar

En lugar de utilizar su formulario de pedido en línea, también puede enviar un correo electrónico a su equipo de atención al cliente directamente. Sin embargo, es posible que termine esperando un poco más para recibir una respuesta, ya que DoorDash alienta a los clientes a usar su formulario de preguntas en línea en su página web en lugar de enviarles un correo electrónico directamente.

Método 2 de 3: ponerse en contacto con su conductor a través de la aplicación

Póngase en contacto con DoorDash Paso 4
Póngase en contacto con DoorDash Paso 4

Paso 1. Abra la aplicación DoorDash en su teléfono o tableta

El icono de DoorDash es blanco, con un logo rojo que muestra una "D" en el medio. Haga clic en el icono y espere a que se cargue la aplicación.

Propina:

La aplicación DoorDash se puede utilizar en iPhone, Android o tabletas. El formato de la aplicación es el mismo en cada plataforma.

Póngase en contacto con DoorDash Paso 5
Póngase en contacto con DoorDash Paso 5

Paso 2. Haga clic en la pestaña "Pedidos" en la parte inferior y seleccione su pedido pendiente

La pestaña de pedidos se encuentra en la parte inferior de la pantalla de inicio. Seleccione el orden sobre el que está preguntando resaltándolo con el dedo o el mouse.

El estado de su pedido también aparecerá en esta pantalla. También podrá ver dónde está su conductor en su mapa local

Póngase en contacto con DoorDash Paso 6
Póngase en contacto con DoorDash Paso 6

Paso 3. Presione el botón del teléfono para llamar a su conductor directamente

Después de seleccionar su pedido, verá un pequeño botón blanco en la parte inferior con el contorno rojo de un teléfono. Presione este botón para llamar a su conductor y hablar con él directamente.

Tenga en cuenta que su conductor está operando un vehículo si llama mientras están completando su pedido, así que trate de ser paciente con él cuando haga sus preguntas

Método 3 de 3: llegar a DoorDash en línea

Póngase en contacto con DoorDash Paso 7
Póngase en contacto con DoorDash Paso 7

Paso 1. Visite el sitio web de DoorDash y desplácese hasta la parte inferior de la página

El sitio web de DoorDash es muy minimalista y elegante, por lo que tendrá que desplazarse por algunas pantallas para llegar al final. Hay una barra gris en la parte inferior de la página web.

Puede visitar el sitio web de DoorDash en

Póngase en contacto con DoorDash Paso 8
Póngase en contacto con DoorDash Paso 8

Paso 2. Haga clic en el botón de ayuda y seleccione cliente, dasher o comerciante

En la fila inferior de la barra gris en la parte inferior, la segunda columna de opciones dice "Permítanos ayudarlo". Haga clic en la tercera opción a continuación, "Ayuda". Una vez que abra la página de ayuda, le preguntará si es un cliente, un guionista o un comerciante.

Póngase en contacto con DoorDash Paso 9
Póngase en contacto con DoorDash Paso 9

Paso 3. Haga clic en cualquier pregunta frecuente y seleccione el botón "Aún necesito ayuda"

Una vez que haya elegido su opción con respecto al cliente, el guionista o el comerciante, aparecerá una nueva pantalla llena de preguntas frecuentes. Si está intentando hacer una pregunta específica, haga clic en cualquiera de las preguntas destacadas. Se abrirá una nueva pantalla y verá un botón naranja con la etiqueta "Aún necesito ayuda". Haga clic aquí para ser redirigido a su formulario de preguntas en línea.

Propina:

Mire las preguntas frecuentes si tiene una pregunta simple sobre la aplicación DoorDash. Es posible que encuentre lo que busca y no tendrá que completar el formulario de asistencia.

Póngase en contacto con DoorDash Paso 10
Póngase en contacto con DoorDash Paso 10

Paso 4. Complete el formulario de soporte y envíe su pregunta o inquietud

El formulario de soporte le pedirá su nombre, correo electrónico y número de teléfono. También deberá seleccionar la categoría de su pregunta de una lista. Una vez que haya completado estas secciones, ingrese su comentario, pregunta o inquietud en el cuadro de descripción en la parte inferior.

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